Міська влада незадоволена погіршенням роботи приватних ЖЕКів, яких нараховується в Сумах 18. За повідомленням начальника житлово-комунального управління Валерія Скрипки, замість того, аби готуватись до нового опалювального сезону, житлові підприємства різко знизили свою активність. Однією з причин цього є невірне розуміння намірів міської влади щодо реформування житлового господарства. Реформа припускає створення «Служб замовника», які будуть збирати гроші і контролювати виконання робіт по обслуговуванню житла.
