Рівень сервісу таксі в місті не достатній. Як повідомив начальник транспортного управління міської ради Анатолій Галінський, не проводитися перевірка технічного стану машин і здоров'я водіїв, у результаті чого ніхто не гарантує безпеку пасажирів. Крім того, більшість міських таксі не обладнані лічильниками, а це порушує права споживачів.

Вищезазначені фактори вказують на необхідність реформування перевезень таксі, що, за словами Галінського, вже готується міською владою.

За станом на 10 липня, в Сумах налічується близько 600 працюючих таксі.