14 листопада 2003 року в Державній податковій адміністрації України відбувся семінар - нарада з питань організації та вдосконалення роботи органів державної податкової служби щодо розгляду звернень громадян.

На семінар були запрошені начальники управлінь громадських звязків та масово-розяснювальної роботи, а також керівники підрозділів по організації роботи зі зверненнями громадян ДПА в АР Крим, областях, мм. Києві та Севастополі.

До учасників семінару із вступним словом звернувся :заступник Голови ДПА України Максим Степанов. У його виступі були визначені головні завдання та шляхи підвищення ефективності роботи органів ДПС зі зверненнями громадян.

З аналізом роботи відповідних підрозділів за 10 місяців поточного року виступив директор департаменту громадських звязків та масово-розяснювальної роботи ДПА України Віктор Косарчук.

Особливу увагу на семінарі було приділено виконанню вимог Указу Президента України від 13 серпня 2002 року №700 Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" . В обговоренні цих питань активну участь взяв начальник управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства юстиції України Юрій Процан.

З питань розгляду органами ДПС скарг (заяв) громадян щодо узгодження податкових зобовязань виступив начальник Головного управління апеляцій ДПА України Іван Лонюк.

Відбулося конструктивне обговорення проблемних питань організації роботи органів державної податкової служби щодо розгляду звернень громадян та обмін досвідом роботи регіональних підрозділів.