Відповідно до рішення виконкому Сумської міськради визначено нову вартість для проїзних квитків на тролейбуси на 2004 рік. Вартість річного проїзного складатиме 288 гривень, квартального - 72 гривні для підприємств і 54 гривні для населення.

Також введені місячні проїзні квитки, які дають право проїзду лише по робочим календарним дням (у вихідні і свята доведеться оплачувати проїзд додатково). Для організацій вартість таких квитків складає 16,8 гривень, для населення - 12,6 гривень.

Разовий проїзд в сумському тролейбусі залишається незмінним - 30 копійок.

По кількості грошей, які вдається зібрати кондукторам, Сумське тролейбусне управління займає перше місце по країні серед підприємств із тарифом у 30 копійок.