В соціологічному опитуванні щодо якості роботи податкової служби узяли участь понад тисячу жителів області: робітників, службовців, підприємців, студентів, військовослужбовців та осіб, які тимчасово не працюють. Переважна більшість опитаних це особи працездатного віку з вищою або середньою спеціальною освітою.

46 відсотків респондентів загалом задоволені роботою податківців, а 41 відсоток оцінили ефективність діяльності податкового відомства як добру. Популярність податкової служби серед населення 42 відсотки оцінили на задовільно, а 43 відсотки виставили податківцям оцінку добре. Понад 40 відсотків згодні з тим, що у податківців небезпечна робота.

Нинішній рівень податків вважають завищеним більше 60 відсотків опитаних. Водночас, не всі в достатній мірі обізнані з податковими ставками. Лише чверть громадян може упевнено назвати ставки, за якими вони сплачують податки, а дві третини цікавляться ними лише час від часу.

Серед основних чинників, які негативно впливають на авторитет податківців, переважають високі ставки податків, великі розміри штрафних санкцій, а також відсутність стабільного податкового законодавства.