Кількість звернень жителів області до владних структур у 2003 році збільшилась, в порівнянні з минулим роком. Як повідомив сьогодні на засіданні колегії заступник голови ОДА Валерій Толбатов, на адресу облдержадміністрації у минулому році надійшло 3845 пропозицій, заяв і скарг громадян , з них 3207 - поштою, 638 - на особистому прийомі. Всього звернулось 7 324 громадянина, які порушили 4 658 питань.

У той же час 1264 звернення надійшло до Адміністрації Президента України, Кабінету міністрів та Верховної Ради, що на 10,6 % більше, ніж у 2002 році. Найбільше їх було з Сум, Краснопільського, Недригайлівського, Глухівського, С-Будського, Шосткинського та Ямпільського районів. Переважна більшість звернень належить до повноважень місцевих органів влади: за словами В.Толбатова, з 1081 звернень з питань соціального захисту близько третини - прохання надати матеріальну допомогу, 21 % - про перегляд розміру пенсій, 9 % - про призначення пенсій за особливі заслуги.

Більшість звернень надходить від пенсіонерів, інвалідів, членів багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, що потребують соціальної підтримки - 41,1 % від загальної кількості.

Микола Соколов, перший заступник губернатора, повідомив, що 20 % звернень розглядається з порушеннями термінів і ще раз нагадав про персональну відповідальність керівників за розгляд.

Марк Берфман, голова облради, вважає, що якість їхньої роботи як посадовців залежить саме від кількості звернень громадян, але про дієвість можна говорити лише в залежності від швидкості реагування на них керівників інстанцій, до яких спрямовані звернення.