За 2003 рік Сумською дирекцією ВАТ "Укртелеком" виконано всі планові економічні і технічні показники, нарощувались обсяги надання послуг, поліпшувалась їхня якість. Зокрема, темп зростання доходів склав 112,9 % у порівнянні з 2002 роком. Щільність телефонних апаратів на 100 чоловік населення - 8,9 одиниць. Темп росту компьтерного зв'язку складає 270,5 % у порівнянні з 2002 роком.

У 2003 році - нові цифрові АТС введені в експлуатацію в Сумах, Охтирці, Конотопі, Тростянцю. Усього з початку року введено 14 тисяч 325 номерів АТС і встановлено 9900 основних телефонів.

За 2003 рік споживачам ВАТ "Укртелеком" Сумської області надано послуг електрозв'язку на 88929,4 тис. грн., що на 12,9 % або 10161 тис. грн.. більше обсягів позаминулого року. З них послуг населенню надано на суму 53597,1 тис. грн., що на 16,8 % більше, ніж у 2002 році. Питома вага доходів від населення в загальній сумі тарифних доходів - 60,3 %.

Споживання послуг зв'язку від населення в розрахунку на 1 жителя досягло 41,9 грн. (у 2002 році - 35,4 грн.)

Проектом плану капітального будівництва на 2004 рік передбачається ввести в дію 13702 номера АТС, з них міських АТС - 13042 номера, і сільську АТС на 660 номерів у с. Сад.