Протягом 2004 року на здійснення нового будівництва, проведення заходів по розширенню, реконструкції, технічному переозброєнню, розвитку, модернізації і захисту засобів зв'язку, на впровадження вільних ємностей і новітніх технологій Сумською дирекцією ВАТ "Укртелеком" планується освоїти капіталовкладень за рахунок усіх джерел фінансування понад 36 млн. грн. При цьому майже половину інвестицій передбачається одержати з централізованого фонду ВАТ "Укртелеком" у вигляді телекомунікаційного устаткування - оснащення систем передачі, обладнання для розвитку таксофонної і сервісної мереж, комп'ютерної техніки, кабельно-провідникової продукції й інших основних засобів. Інші капіталовкладення необхідно буде освоїти за рахунок власних коштів дирекції.

Для порівняння, протягом 2003 року введено в дію основних фондів - 25, 2 млн. грн., освоєно капіталовкладень за рахунок усіх джерел фінансування - 20, 687 млн. грн. (у 2002 році ці показники складали відповідно 39552 тис. грн.. і 44216 тис. грн..)

У 2003 році введено в експлуатацію 14325 номерів АТС, всі АТС міські, (у 2002 р. - 12398 номерів, з них 2304 - сільські).

Середньомісячна заробітна плата одного штатного працівника, а таких нараховується 3320 чоловік, склала 483,8 грн., що на 19,5 % більше рівня позаминулого року. Продуктивність роботи одного робітника в 2003 році оцінюється в 26,785 тис. грн., вона збільшилась на 13,2 %.