Підсумки щоквартального опитування платників податків засвідчують ріст суспільного авторитету податкової служби. Так, рівень виконання податківцями функціональних обов'язків понад половину опитуваних оцінили як добрий, а 20 відсотків - як відмінний.

Послуги з роз'яснення податкового законодавства задовольняють переважну більшість (близько 90 відсотків) опитаних. Схвальну оцінку 84 відсотків респондентів дістала діяльність податківців по налагодженню партнерських відносин з платниками податків.

Водночас, підсумки опитування засвідчили, що в деяких випадках платники податків мають певні проблеми під час виконання податкових зобов'язань, заповнення та подання податкової звітності тощо. Частина опитуваних незадоволена рівнем обслуговування, наявністю черг, неуважним ставленням. 47 відсотків відповіли, що під час відвідин податкових інспекції іноді стикаються з такими випадками, а 12 відсотків - досить часто.

Серед опитаних - представники різних соціальних груп: пенсіонери, безробітні, студенти, військовослужбовці, робітники, але найбільшу частку складають підприємці та працівники бухгалтерських служб. Усього на запитання опитувального листа відповіли понад тисячу жителів області.

Податкова служба області вважає своїм першочерговим завданням поліпшення обслуговування платників податків та вживає активних заходів по створенню для цього належних умов.