У І півріччі на адресу міського голови та виконавчого комітету надійшло 1589 пропозицій, заяв та скарг сумчан. Це на 241 (13,2%) менше, ніж торік за відповідний період. З них 1218 письмових, 371 розглянуто на особистому прийомі

Найбільше звернень надійшло від найменш захищених верств населення - інвалідів Великої Вітчизняної війни, учасників бойових дій, ветеранів, пенсіонерів, багатодітних сімей, одиноких матерів, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЄС - 609 звернень. Їх турбують питання збільшення розмірів пенсії, призначення субсидії на оплату комунальних послуг, надання допомоги у проведенні лікування, придбання ліків, виплата компенсації на продукти харчування, надання житла.

На 27 зменшилася кількість повторних звернень, на 11 - від груп людей, трудових колективів.

В цілому, у зверненнях сумчан порушено1666 питань. Найчастіше, традиційно, йшла мова про проблеми житлово-комунального та дорожнього господарства (43% від усіх порушених питань). Дописувачі скаржаться на відключення водо-, тепло-, газопостачання за несплату житлово-комунальних послуг, відсутність підтримуючого ремонту житлових будинків, ліфтів та інше. Багато скарг викликає плата за так звану "комунальну" електроенергію.

З житлових питань отримано 373 звернення, що на 34,6% більше, ніж торік. Серед проблем - незадовільні житлові умови, неналежний стан експлуатації та ремонт житлового фонду, а пільгові категорії громадян - на повільне просування черги на отримання житла.

Майже вдвічі у порівняння з минулим роком зменшилася кількість листів з питань соціального захисту.