1. Консультативний прийом громадян у Сумській міській раді здійснюють працівники управління інформаційно-аналітичної роботи, заступники міського голови, керівники структурних підрозділів міської ради.

2. Консультативний прийом громадян у Сумській міській раді працівниками управління інформаційно-аналітичної роботи міської ради здійснюється щодня в робочі дні з 8.00 до 17.00 з урахування обідньої перерви з 12.00 до 13.00 .

3. Консультативний прийом громадян у Сумській міській раді заступниками міського голови, керівниками структурних підрозділів міської ради здійснюється в суботні дні згідно з графіком з 9.00 до 13.00 .

4. Громадяни приймаються з усіх питань без попереднього запису.

5. Особа, яка здійснює консультативний прийом громадян в міській раді, з'ясовує підвідомчість розгляду та вирішення питань, з якими громадяни звертаються на консультативний прийом.

6. Питання, що належать до компетенції особи, яка здійснює консультативний прийом, вирішуються на місці або в установлений законом термін. В інших випадках надаються відповідні рекомендації та роз'яснення щодо порядку вирішення порушеного питання.

7. Реєстрація звернень громадян на консультативному прийомі в міській раді здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства.

8. Технічне забезпечення та контроль за додержанням графіка консультативного прийому громадян в міській раді покладається на працівників відділу роботи із зверненнями громадян управління інформаційно-аналітичної роботи.