Найбільшу кількість отримувачів субсидій складають сім'ї пенсіонерів, безробітних та працівників приватних підприємств з мінімальним розміром заробітної плати. Згідно постанови кабміну, за словами начальника відділу соціальної допомоги Катерини Лисенко, нарахування субсидій відбувається за спрощеним механізмом. А саме, 3.50 уповноважений власник сім"ї заповнює бланк субсидії встановленого зразка, декларацію про доходи та майновий стан, а також надає довідки про доходи всіх зареєстрованих у житловому приміщенні за останні шість місяців. Довідку про склад сім"ї та розмір комунальних платежів на даний час, за словами Катерини Лисенко, надають житлово-комунальні організації та надавачі послуг. Для того щоб не накопичувались борги на особових рахунках мешканців , було прийнято рішення назначати субсидії при наявній заборгованості. При управлінні праці та соціального захисту населення працюють дві громадські приймальні. По Ковпаківському району каб. 119, по Зарічному 140. Також за місцем проживання громадян працює 4-ри громадські приймальні. Курський мікрорайон - вул 40 років Жовтня 49а, Хімммістечко - Охтирська 11, Роменськи мікрорайон - Робітнича 57 та 9-12-й мікрорайони - Інтернаціоналістів 21.