З 1 липня 2007 року на виконання статті 3 Закону України "Про реструктуризацію заборгованості за надані послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій і комунальні послуги, що утворилася за станом на 1 грудня 2006 року", постанови Кабінету Міністрів України від 23 травня 2007 р. № 765 "Про доповнення Положення про порядок призначення та надання населенню субсидій...", у разі наявності заборгованості за житлово-комунальні послуги, субсидія призначається у разі її повного погашення або за умови укладення громадянином з підприємствами-надавачами житлово-комунальних послуг договорів про реструктуризацію заборгованості, що виникла до 1 грудня 2006 року. Для укладення відповідних угод громадянам необхідно звертатись до житлово-комунальних підприємств та організацій- надавачів послуг. Заборгованість, що виникла після 01.12.06 підлягає повній оплаті до звернення за призначенням житлової субсидії.

До уваги осіб, яким призначено субсидію.

Громадяни, яким призначено житлову субсидію, зобов'язані щомісячно відповідно до повідомлення про розмір призначеної чи перерахованої субсидії в розрізі житлово-комунальних послуг сплачувати обов'язковий визначений для сім'ї відсоток платежу, який складає 15-20 відсотків середньомісячного сукупного доходу сім'ї. Якщо вартість послуг не перевищує обов'язковий визначений 'для сім'ї відсоток платежу громадяни сплачують лише фактичну вартість нарахованих послуг. Окремо громадянами сплачується вартість послуг, використаних понад норму споживання. Невірна оплата послуг призводить до утворення заборгованості.

У випадку повної або часткової несплати спожитих послуг, навіть у разі недоплати незначної суми, за поданням житлово-комунальних організацій виплата субсидії припиняється з місяця несплати послуг і поновленню не підлягає. Виключенням у припиненні субсидії є випадки затримки у виплаті зарплати, пенсії, тощо, про що заявникам необхідно повідомити житлово-комунальну організацію чи працівників управління праці та соціального захисту населення міської ради. Тільки з початку 2007 року управлінням отримано 150 листів, в яких зазначено 5306 неплатників, припинено 227 субсидій, інші громадяни терміново провели оплату послуг.

Громадянам, що втратили право на отримання субсидії через несплату послуг, для подовження її виплати необхідно звертатись до управління щодо її призначення з новим пакетом документів.

Призначення житлових субсидій у виняткових ситуаціях. Виконавчим комітетом міської ради утворена комісія по розгляду заяв громадян з питань призначення соціальної допомоги, яка розглядає особливі обставини, які склались в сім'ї і на підставі акту обстеження матеріально-побутових умов сім'ї дає дозвіл на призначення субсидії як виняток: незалежно від площі житла якщо працездатні громадяни працездатного віку, не працювали, не навчались та не були не зареєстровані в центрі зайнятості протягом 3 місяців, що передують місяцю звернення за призначенням субсидії;
* не власнику житла;
* при здачі в найм або оренду житла;
* при наявності у сім'ї більше 2 транспортних засобів* у разі придбання житла протягом року з місяця придбання.

Прийом громадян проводиться за Єдиною технологією прийому громадян, що включає в себе подання єдиного пакету документів для призначення декількох видів соціальної допомоги за одного зверненням. В управлінні створено просторові сектори очікування та заповнення заяв, прийняття заяв та документів, опрацювання заяв та документів та прийняття рішень. На І поверсі адміністративного будинку (каб. № ___) розміщено інформаційний та консультативне - реєстраційний сектори. Організовано робоче місце інформатора, який здійснює прийом громадян, з'ясовує причини звернення громадян до управління, скеровує звернення громадян на прийом до спеціалістів, у разі звернення за призначенням соціальної допомоги видає талони-направлення до спеціалістів.

Громадські приймальні управління проводять прийом громадян в робочі дні з 8ЇЇ до 18ЇЇ, п'ятницю до 17ЇЇ без перерви на обід за адресами:
* вул. Харківська, 6.35, кабінети № 119 (т.36-41-86), № 140 (т. 36-91-79) та за місцем проживання при житлово-комунальних організаціях:
* вул. Охтирська,б. 11 (понеділок, четвер, п'ятниця до 12-00),
* вул. Інтернаціоналістів, б. 21 (т.32-31-24) (понеділок, четвер, п'ятниця до 12-00),
* вул. Робітнича, б. 57,
* вул. 40 р. Жовтня, 6.49 А, а також щосуботи з 8ЇЇ до ІЗ00 в громадській приймальні при управлінні кабінет № 119 (т.36-41-86).

Щодня протягом робочого часу громадяни можуть отримати консультації за телефонами 36-22-45, 63-54-97, 32-75-62, 32-79-92 та щосуботи по <гарячій телефонній лінії>: 32-66-27 з 8ЇЇ до 12ЇЇ.

Попередній запис на прийом на поточний місяць здійснюється за телефоном 36-22-45, 63-54-97 щодня, крім вихідних, з 8ЇЇ до 1715 , у вихідні дні - за телефоном 36-41-86, з 8ЇЇ до ІЗ00. З 17 вересня 2007 року розпочнеться попередній запис на прийом громадян для призначення субсидій на опалювальний сезон 2007-2008 років.

На даний час теж проводиться призначення житлових субсидій. У разі, коли сім'я не має права на призначення субсидії протягом неопалювального сезону (сума субсидії дорівнює нулю), але термін призначення допомоги не скінчився, субсидія буде перерахована з урахуванням послуги <опалення> на початку опалювального сезону без звернення громадян.

З початку опалювального сезону 2006-2007 років за призначенням житлових субсидій звернулось 44 тис. громадян, в т.ч. 38 тис. громадян безпосередньо протягом опалювального сезону, з яких 23319 громадянами подано документи для призначення допомоги, - повідомила заступник начальника управління праці та соціального захисту населення Катерина Лисенко.

На сьогоднішній день з початку року подано 11014 комплектів документів. З початку опалювального сезону субсидію призначено 20220 громадянам, в т.ч. 9596 - у 2007 році.

Субсидії готівкою на придбання скрапленого газу та твердого пічного побутового палива призначено 33 сім'ям.

Середній розмір субсидії на житлово-комунальні послуги за І півріччя 2007 року складає 110,86 грн., на скраплений газ та тверде пічне побутове паливо -88,24 грн. та 458,33 грн. відповідно. Найбільшу кількість отримувачів субсидій складають сім'ї пенсіонерів, безробітних та працівників приватних підприємств з мінімальним розміром заробітної плати.

З початку опалювального сезону проведено 224895 перерахунків призначених субсидій у зв'язку з підвищенням вартості житлово-комунальних послуг (з листопада 2006 року та січня 2007 року вартість послуги <квартирна плата>, з січня 2007 року вартість послуг <холодне водопостачання>, <вивіз ТПВ>), у зв'язку з початком та закінченням опалювального сезону. Були виконані перерахунки у зв'язку зі зменшенням визначеного для непрацездатних сімей відсотку платежу та по фактичному споживанню послуг у разі надання їх не в повному обсязі або не належної якості, в т.ч. 193406 - протягом 2007 року. Найбільшу кількість звернень громадян викликають щомісячні перерахунки субсидій по фактичному споживанню послуг, що виконуються згідно з листами організацій-надавачів послуг, в яких зазначаються реальні об'єми споживання послуги. Перерахунок субсидії дає можливість повернути до бюджету суму невикористаної субсидії.